Terugbetalingsbeleid
Bij Traveliptv doen we er alles aan om je een betrouwbare en kwalitatieve streamingervaring te bieden. We begrijpen dat er soms technische problemen kunnen optreden, en we staan altijd klaar om je te helpen deze op te lossen. Omdat we een gratis proefperiode van 24 uur aanbieden met volledige toegang tot al onze content, raden we iedereen aan om de service eerst te testen voordat je een abonnement afsluit.
1. Wanneer heb je recht op terugbetaling?
Je kunt aanspraak maken op een terugbetaling als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Je verzoek wordt ingediend binnen 7 dagen na aankoop
- Je hebt eerst contact opgenomen met onze support en het probleem kon niet worden opgelost
- Het probleem ligt aantoonbaar aan onze kant, niet aan je internetverbinding of apparaat
2. Wanneer kunnen we niet terugbetalen?
In de volgende situaties is een terugbetaling helaas niet mogelijk:
- Abonnementen van 1 maand — deze zijn niet restitueerbaar
- Verlengingen — door te verlengen bevestig je dat de service naar behoren werkt
- Problemen veroorzaakt door een trage internetverbinding, ISP-blokkering of apparaatproblemen
- Tijdelijke wijzigingen in het zenderaanbod als gevolg van regulier onderhoud
- Accounts die zijn geblokkeerd wegens gebruik op meer apparaten dan toegestaan
3. Hoe werkt de terugbetaling?
- Transactiekosten van de betalingsprovider worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag
- Terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt op je rekening
4. Hoe dien je een verzoek in?
- Neem contact op via support@traveliptv.nl of WhatsApp
- Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk zodat ons team het kan onderzoeken
- Als het probleem aan onze kant ligt en niet opgelost kan worden, keuren we je terugbetaling goed
Door een abonnement af te sluiten ga je akkoord met dit terugbetalingsbeleid.