Restitutiebeleid – Pearliptv

1. In aanmerking komen voor restitutie

Restituties worden overwogen in de volgende gevallen:

• Technische problemen: Als je aanhoudende technische problemen ervaart die de toegang tot onze dienst verhinderen en ons ondersteuningsteam het probleem niet binnen redelijke termijn kan oplossen.

• Annulering van abonnement: Als je binnen de geldige restitutieperiode annuleert zoals hieronder gespecificeerd.

2. Restitutieperiode

Wij bieden een 7 dagen geld-terug-garantie om klanttevredenheid te garanderen.

• Directe restitutie: Als je binnen enkele minuten na aankoop annuleert vanwege kleine technische problemen of van gedachten verandert, kom je mogelijk in aanmerking voor een onmiddellijke terugbetaling.

• Standaard verwerking: Voor annuleringen na de directe termijn kan de verwerking van je aanvraag tot 4 à 5 werkdagen duren, om je recht op terugbetaling te verifiëren.

3. Hoe vraag je een terugbetaling aan?

Volg deze stappen om een terugbetaling aan te vragen:

• Neem contact op met onze support: Via e-mail of WhatsApp met uitleg over het probleem en je verzoek.

• Verstrek de nodige gegevens: Ons team kan vragen naar je account- of aankoopgegevens om je aanvraag te verifiëren.

• Beoordeling en bevestiging: Na beoordeling laten we je via e-mail of WhatsApp weten of je terugbetaling wordt goedgekeurd.

4. Uitzonderingen (geen restitutie)

Geen restitutie wordt verstrekt in de volgende gevallen:

• Schending van onze voorwaarden: Bij overtreding van onze gebruiksvoorwaarden of verboden activiteiten.

• Problemen aan gebruikerszijde: Wanneer het probleem veroorzaakt wordt door je eigen apparaat, netwerk, of configuratiefouten.

5. Contactgegevens

Voor vragen of hulp kun je contact met ons opnemen via:
📧 contact@pearliptv.com

Door gebruik te maken van Pearliptv, ga je akkoord met de voorwaarden van dit restitutiebeleid.